to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Renk Atması Ve İç Patlama: Temizleyici Sonrası Üretim Hatası Şikayeti
Puma’dan Kayseri mağazasından birkaç ay önce aldığım Sup922011 model ayakkabımda kısa süre içinde ciddi renk atması ve iç kısmında patlama/açılma sorunu yaşadım. Özellikle kendi sattıkları Süper Step New Balance temizleyici ürününü kullandıktan sonra ayakkabının neredeyse tüm renginin attığını gördüm.
Bu nedenle ürünü mağazaya incelemeye verdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Eğer bu sorun kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyorsa, mağazada satılan ve önerilen temizleme spreyleri neden müşterilere veriliyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Henüz ayakkabıyı mağazadan teslim almadım çünkü bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Ayakkabıda hem renk atması hem de iç kısımda patlama/açılma olduğu için ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca kullandığım temizleyici ürünle ilgili de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
