to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kent Meydanı Mağazasında Puma Sneaker Hızlı Sararma, İade Ve Değişim Talebi
27.07.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı In Street mağazasından yaklaşık 3.300 TL ödeyerek beyaz Puma sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bana verilen temizleyiciyi de kullanmama rağmen, henüz bir ay bile dolmadan ayakkabının özellikle taban kısmında belirgin sararma ve ciddi bir eskime oluştu.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde sadece fotoğraflarının çekilip incelemeye gönderileceği, ayakkabının ise tekrar bana verileceği ve sonucu beklemem gerektiği söylendi. Ayakkabıda kullanıcı hatası olmayan bir sararma problemi varken, üstelik mağazanın verdiği temizleyiciyi kullanmışken, bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu derece sararan ve yıpranan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınarak para iadesi ya da en azından değişim işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
