to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Açıklamasız Değişim Reddi
Yaklaşık iki ay önce Aksaray Merkez’deki Efor AVM içinde bulunan Sporjinal mağazasından Puma marka, 93391 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır Puma kullanan ve özellikle dayanıklılığı nedeniyle tercih eden bir tüketiciyim. Ancak bu üründe daha iki ay dolmadan, ayakkabının mağazada giydiğim günden itibaren arka iç kısmında yırtılma oluştu.
Ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Fakat tarafıma sadece “Değerli Müşterimiz, 94122 - 93391 takip numaralı ürün değişim talebiniz reddedilmiştir. Ürününüzü 3 iş günü sonunda mağazadan alabilirsiniz. B043” şeklinde bir mesaj gönderildi, ret gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İki ay içinde arka iç kısmı bu şekilde yırtılan, üstelik orijinal olarak satın aldığım bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Uzun yıllardır Puma markasını tercih eden bir müşteri olarak, ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve inceleme sonucunun detaylı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma yeniden değerlendirilerek bildirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
