to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının İç Astarı Parçalandı, Garanti Reddedildi
Sporjinal Aksaray Merkez Efor Spor Orijinal Can Erkek Spor Giyim mağazasından 16.03.2026 tarihinde 3.699 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece Şeker Bayramı döneminde 2–3 kez giydim. Bu kısa kullanımda, özellikle ikinci üçüncü giyişimde, topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı ve kontrol ettiğimde iç astarın parçalandığını fark ettim.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ortaya çıkan bu iç astar parçalanması nedeniyle mağaza aracılığıyla ayakkabıyı garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda ürün bana geri gönderildi ve “tüketici hatası” denilerek sorun kabul edilmedi. Bu kadar kısa ve normal bir kullanımda, üstelik sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabıda iç astarın bu şekilde parçalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için ödediğim 3.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
19.11.2025 tarihinde Tuzla Viaport'a Puma mağazasından eşime spor ayakkabı aldık severek kullanırken taban kısmı parçalanmalar meydana geldi daha 1 yıl bile kullanmadı Puma şikayet sayfasına gönderdik resimleri ama red vermişler kullanıcı hatası diye adam ne yapıyor içini dışınamı çevirip de kullanıyor saçmalık yani bir de 1 yıllık garanti değişim garantisi veriyorlar değişim yapılmayacaksa insanlara bu garantiyi vermeyin ayakkabı bir de yamulmuş