to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Boyası Hafif Yağmurda Aktı: Değişim Veya İade Talebi
SuperStep uygulaması üzerinden Puma marka Speedcat siyah model, 40 numara ayakkabıyı 10 Şubat gecesi 00:08’de sipariş ettim, ürün 12 Şubat’ta elime ulaştı. Hava koşulları nedeniyle ayakkabıyı ilk kez 16 Şubat günü giyebildim ve sadece hafif bir yağmura yakalanmama rağmen ayakkabının boyası aktı, ürünün görünümü tamamen bozuldu.
Bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir kez giyilmiş bir ayakkabının hafif yağmurda boyasının akması, hem Puma markasına hem de SuperStep’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanım konforu ve görüntü açısından kabul edilebilir durumda değil.
Uygulama üzerinden yeni bir kayıt oluşturarak durumu ilettim ancak henüz geri dönüş almadım. Bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, ürünün incelenerek ya sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
