to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Elazığ Elysium AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Puma marka siyah renk ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı seyrek kullanmama rağmen ayakkabının arka çoraplık kısmı yırtıldı ve derisinde çatlamalar oluştu.
Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza ürünü firmaya gönderdi ancak daha sonra tarafıma gelen mesajla değişim talebimin kabul edilmediğini öğrendim. Ürünün kullanım sıklığına ve süresine göre bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
44410021905525480005 numaralı alışverişe ait bu Puma marka siyah ayakkabım için değişim yapılarak yerine başka bir ayakkabı verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
FLO Elazığ Elysium AVM mağazasından yaklaşık 9 ay önce Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aralıklı ve normal günlük kullanımda giymeme rağmen, ürünün iç kısmındaki deri kısa sürede yırtıldı. Bu kadar yeni sayılabilecek bir ayakkabının bu şekilde yırtılması hem ürün kalitesi hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, Puma firmasından kaynaklı olduğu söylenerek değişim talebimin reddedildiği belirtildi. Kullanıcı hatası olduğuna dair bir açıklama yapılmadı, sadece talebimin kabul edilmediği ifade edildi.
Ayakkabının iç kısmındaki yırtılmanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünümün değiştirilmesini ve yerine başka bir ayakkabı alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
