to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2023 tarihinde Puma-X-Ray 2 Square Feather Gray-White-P ayakkabı modelini Yalı Spor'dan satın aldım. Bir ay kadar sonra sağ ayağımda serçe parmağımda acı hissedince sağ serçe parmağın yanında tabana yakın bir yerde iç astarında delik olduğunu fark ettim. 04.07.2023 tarihinde Yalı Spora ürünü götürdüm ve incelemeye gönderildi. Fakat ürün üretim ve malzeme kaynaklı hata yok denerek reddedildi. Bir aylık bir kullanım da nasıl bir şekilde günlük kullanım amaçlı alınan bir ayakkabı bu hale gelebiliyor. Normal mi yani bunun olması? Kullanım kaynaklı olarak ne yapmış olabilirim ayakkabıya? Zaten ışıkla bile çok zor görünüyor ve dışında bile daha bir aylık ayakkabı olduğu için deformasyon yok. Pumayı senelerdir soft tabanının rahatlığı nedeniyle günlük kullanım amaçlı tercih ediyordum ama daha önce hiç böyle durumla karşılaşmamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet talebini oluşturduktan sonra ekleme yapma gereği gördüm çünkü sol atakta da minik bir delinme fark ettim. Muhtemelen sağda vardı ve ben fark edene kadar yani ayağıma vurana kadar büyüdü delik. Tabanın hemen bitimin de olduğunu fark ettim videoya da ekledim. Bir aylık kullanım da hiçbir şekilde normal olduğunu düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Markanız ile ilgili bütün sorunları aynı şekilde cevaplamışsınız. Bu şekilde çözüme kavuşturulması imkansız. Zaten şikayetim de belirttiğim gibi firma yardımcı olsa buraya yazmazdım. Ama zaten sitedeki şikayetlerde görüyorum ki Puma markası son zamanlarda hep benzer şikayetler alıyor. Senelerdir kullandığım marka maalesef artık benim için bitmiştir. Daha çözüm bile üretemeyen topu mağazaya atan bir üretici ile bir işim asla olmayacak.
Merhaba 29/07/2023 tarihinde Puma ayakkabıdan iki adet ayakkabı aldım. Garanti süreleri 2 yıldır. Küçük oğlum için aldığım ayakkabının iç topuk kısmı deforme oldu. İnternet sitesi üzerinden inceleme talebi başlattık. Süreç olumsuz olarak sonuçlandı. Klasik diğer firmaların müşterilerine adeta çocuğ...
Yaklaşık 1 yıl önce Puma marka ayakkabı aldım, yaklaşık 8 ay boyunca günde sadece 3-4 saat kullandım. Görselden de anlaşılacağı gibi ayakkabıda hiçbir darbe veya kusur yok. Ancak topuk iç kısmının her iki tarafındaki astarda yırtılmalar meydana geldi. Satın aldığım yere gidince internet üzerinden ba...
2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. Altı ay içinde ayakkabı deforme oldu. İç bilek kısmı yırtıldı ve parmaklarımın bulunduğu bölümlerde tabanında erimeler meydana geldi. Ayakkabı içeriden giyilemez hale geldi, sadece altı ayda. İnceleme talebi oluşturmam ist...
2023 Nisan ayında almış olduğum Puma ayakkabımın 1 yıl dolmadan sol ayak ucu yırtıldı. Ve her iki ayakkabının da iç topuk kısımları aşınıp delindi. Yırtık için pumaya inceleme için başvurdum. Fakat üretimden kaynaklı değil deyip reddettiler. Ertesi gün de topuk kısmı için inceleme başvurusunda bulun...
27.12.2023 tarihinde Puma'dan spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacı ile kullanmaktayım. Ayakkabıların her ikisinin de parmak kırılım taraflarında yırtık oluştu. 1 yıllık garanti süresi içerisinde Puma a. Ş.'nin müşteri hizmetlerini aradığımda ürün görsellerini ve gerekli bilgileri ht...
Yorumlar