Puma Ayakkabım Bir Ay İçinde Deforme Oldu, Mağaza Cevapsız Kaldı

06.01.2026 tarihinde Tokat Novada FLO mağazasından çocuğuma Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece kreşte, kapalı ve kuru ortamda kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabı deforme oldu ve perişan bir hale geldi. Bu durumun bu kadar kısa sürede ve üstelik sadece kuru ortamda kullanımda yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza personeli ayakkabının fotoğraflarını çekti ve en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 2 gün sonra, hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadan ürünle ilgili olumsuz olduğunu söyleyen bir mesaj aldım ve arama dahi yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen “bir şey yokmuş gibi” değerlendirilmesi açıkçası bana şaka gibi geldi.

Çocuğum yaklaşık 2 aydır sorun yaşamamak için başka bir ayakkabı kullanmak zorunda kalıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürünün güncel durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.