Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Eyüp · 2025-08-28T14:33:00+03:00

Puma 212 Outlet mağazasından aldığım Extent Nitro Engineered Mesh model ayakkabımda, ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra kullanmaya başladım ve çok nadir giymeme rağmen altı-yedi ay içinde tabanda açılma, yoğun deformasyon ve renk solması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, fatura ve fişimi de saklıyorum. Mayıs ayında başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayakkabının fatura tarihi 10 Ağustos 2023, şu an üzerinden bir yıl geçti ve şimdi de muhtemelen süre doldu diyerek mağduriyetimi göz ardı edecekler. Daha önce de bu markadan birçok ayakkabı aldım ve sadık bir müşteri olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabımın değişimini talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Eyüp

Merhaba, ürün test merkezi inceleme yapmadı. Ürün ile ilgili 2 kez şikayet kaydı oluşturmuş olmama rağmen dönüş yapılmadı. Ben telefon ile arayarak dönüş olmadı diyorum telefon bakan müşteri hizmetleri ile görüşerek detay öğrenebiliyorum kısacası mayıs ayında oluşturduğum kayıt için 1 ay geçmesine rağmen dönüş olmadı 2. Kayıt 28 Temmuz da yaptım bugün 1 ay oldu dönmediler bilgi vermediler tekrar ben aradım. Kısacası inceleme yok geri bildirim bile yapılmadı.