Piazza In Street Mağazasındaki Puma Ayakkabının Kirlenmesi Ve İade Reddi

Piazza Avm’deki In Street mağazasından kızıma Puma kadın spor ayakkabı aldım. Mağazada stantta duran teşhir ürünü ayakkabı yeni olmasına rağmen tozlu ve kirli görünüyordu, bunu satış personeline söylediğimde depodan yeni bir çift getirdiler ve onu satın aldık. Ayakkabıya 5 bin küsur lira ödedik.

Ayakkabı yalnızca 3 ay kadar kullanıldıktan sonra henüz çok yeni olmasına rağmen stanttaki ayakkabı gibi tozlu ve kirli bir hal almaya başladı. Temizleme köpüğü ile defalarca sildiğimiz ve fırçaladığımız halde kiri çıkaramadığımız gibi, ayakkabının alt kısmından kirli sarı bir renk ortaya çıktı ve görüntüsü iyice bozuldu.

Bugün ayakkabıyı Piazza In Street mağazasına geri götürdüğümüzde ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma mağazadan değil, FLO’dan mesaj gelerek iade alamayacakları bildirildi. Kayıtlarım sistemde mevcut olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk almadılar.

Ürünün bu kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ücretinin iadesini ya da aynı sorun tekrar etmeyecek şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.