to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıma Ret Cevabı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
14 Temmuz tarihinde Şanlıurfa City FLO mağazasından Puma Anzarun Lite model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç astarında sökülmeler oluştu, ayrıca dış kısmındaki dikiş yerlerinde de belirgin şekilde açılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı problem bulunmadı” şeklinde mesaj gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astar ve dikişlerinde sökülme yaşamasını normal kullanımda kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki bu kusurların dikkate alınarak ayakkabımın değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
