to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Açılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
Trabzon Forum AVM içerisinde bulunan Puma mağazasından 03.10.2025 tarihinde 11.999 TL ödeyerek Puma fast trac nıtro 3 GTX model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk bir ay hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadım. Sadece AVM içi kısa süreli ve birkaç gün olacak şekilde çok hafif kullanım yaptım, günlük yoğun kullanımım da olmadı.
18.11.2025 tarihinde ayakkabıyı temizlerken tabanında açılma olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Bugün tarafıma, üründe kendilerinden kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığını ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini belirten bir belge verdiler.
Bu kadar kısa ve hafif kullanımda bir ayakkabının tabanında açılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı fiyat aralığında yan taraftaki Columbia mağazasını değil de Puma markasını tercih etmemin karşılığının bu şekilde olmasına gerçekten üzüldüm.
Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Kusura bakmayın da almış olduğum ürünü satan mağazanın tabelasında faturayı kesen firmanın adı değil koca harflerle sizin adınız yani Puma yazıyor. Bende sizin markanıza güvenip alışveriş yaptım. Mağduriyetimi gidermek için herhangi bir şey yapmayacaksanız. Markanızın oradaki değeri ne oluyor acaba?
