to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Haksız Red: Müşteri Mağduriyeti
30.06.2025 tarihinde Sportive online mağazasından, sipariş numarası 17512860232006 ile Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen derisinde çatlaklar ve belirgin deformeler oluştu; özellikle sol ayakkabıda, sağa göre çok daha fazla deformasyon var.
Ürünü bu nedenle Sportive’e incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda ayakkabıda ve üretimde herhangi bir sorun bulunmadığı, kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa aynı çift içindeki sağ ve sol ayakkabının deformasyon seviyesi dahi birbirinden farklıyken, bu durumun benden kaynaklandığını kabul etmekte zorlanıyorum.
Kısa sürede, bu kadar az kullanımda, bu şekilde çatlak ve deformasyon oluşmasının üretim hatası olarak değerlendirilmesini; ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
