Kısa Sürede Aşırı Yıpranan Puma Caven 2.0 Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Merhaba,

Geçtiğimiz mart ayında Trendyol platformu üzerindeki Puma mağazanızdan 11015080716 sipariş numarası ile “Puma Caven 2.0” model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz dört ay gibi çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ayakkabıda kabul edilemez düzeyde ciddi deformasyonlar ve yıpranmalar oluşmuştur. Ayakkabı sadece günlük olağan rutinimde, temiz ve özenli şekilde kullanılmış; hor bir kullanım gerektirecek hiçbir dış etkene maruz kalmamıştır.

Puma kalitesine güvenerek aldığım bu üründe dört ay gibi kısa bir sürede bu kadar hızlı yıpranma yaşanması, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Tüketici Kanunu kapsamında, satın alma tarihinden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan bu tür kusurların incelenmesi yasal bir haktır.

Benim talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının kalite kontrol ekibiniz tarafından incelenmesi ve aynı modelle birebir değişimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve “Puma Caven 2.0” model ayakkabımın birebir aynı ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.