to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında İlk Kullanımda Yırtılma, İade Talebi Reddi Ve Üretim Hatası Şikayeti
Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Caven 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 18 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi. Ayakkabıyı sadece günlük, hafif kullanımda dışarı çıkarken kullandım ve daha 10 defa bile giymeden iç arka kısmında, topuğun üstünde ciddi bir yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 20 gün içinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Trendyol sipariş numaram 11056009639’dur. Ürün yaklaşık bir aydır incelemede kaldıktan sonra, iade talebimin reddedildiği ve malzeme ile üretim kaynaklı bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi.
Ayakkabıyı kısa süre ve sadece günlük kullanımda giymeme rağmen iç kısmında bu kadar hızlı bir yırtılma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sonucunun, yaşadığım sorunu ve kullanım süresini dikkate almadığını düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek üretim hatası ihtimalinin göz önünde bulundurulmasını ve ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya yeni ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
