to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Ayak Ağrısı
12.01.2026 tarihinde İzmir Konak Kemeraltı 2 şubesindeki FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabıda çok ciddi açılmalar oldu ve aynı zamanda ayağımı vurarak rahatsız etmeye başladı. 11.02.2026 tarihinde bu sorunlar belirgin hale geldi.
Yaşadığım problemler üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma kullanım hatası olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve ayağı ciddi şekilde vurması sebebiyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.
FLO mağazasından daha önce aldığım birçok ayakkabıdan da memnun kalmadım ve bu yaşadığım ilk sorun değil. Şu anda elimde sorunlu olan iki ayakkabı daha bulunuyor ve onlar için de herhangi bir çözüm üretilmedi, ödediğim paralar adeta boşa gitmiş durumda. Sürekli olarak verdiğim paranın boşa gitmesinden rahatsız olduğum ve artık israf yaşamak istemediğim için bu başvuruyu yapma ihtiyacı duydum.
Bu son yaşadığım Puma marka ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum, kesinlikle artık FLO’dan ayakkabı almak istemiyorum ve paramın çöp olmasını kabul etmiyorum. Gerekirse hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ben dün yine incelenmeye gönderilmesini istedim ve yine FLO mağazasında çalışan kişi fotoğrafları çekip Puma firmasına iletiyoruz onlar incelemeye yanıt vermesiyle işlem gerçekleştirebiliyoruz dediler ve gerçekten soruyorum 12 ocakta alınan ayakkabı nasıl bu hale gelebilir ve incelemeye gittikten sonra kullanıcı hatası nasıl denilebiliyor ve ayaklarımın arkasını paramparça etti hamileyim ayaklarım şişiyor olabilir dedim ve ona rağmen giymeye çalıştım ve ta ki ayakkabıyı değiştirene kadar anladım ki ayaklarım şiş değil ayakkabı vuruyor direk ve gerçekten çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar yazacağım ilk markaya yazıp sonrasında diğer yolları izlemek istedim pumadan başka ayakkabı giyemez Ken bu ayakkabı tüm düşüncelerimi sildi her zaman Puma derdim ama şu anda bir daha Puma düşünürmüyüm bilemiyorum yani verdiğimiz paralar da az değil ki 1 ay kullan at olsun o yüzden gerçek anlamda bir çözüm bulunmasını istiyorum
