Az Kullanımda Taban Şişmesi Yaşayan Puma Koşu Ayakkabısı İçin Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Puma’dan Zeytinburnu outlet mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 10 kez kullandım ancak bu kısa kullanım süresine rağmen tabanın tam ortasında belirgin bir şişme oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya ve Puma yetkililerine durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde kullanım hatası yapmadığımı belirtmeme rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü satarken böyle bir riskten, taban şişmesi gibi bir durumdan hiç bahsedilmediği gibi, bu kadar az kullanılmış bir koşu ayakkabısında bu tür bir sorun yaşamak açıkçası kabul edilebilir değil.

Kısa süre ve sınırlı kullanımda bu şekilde deforme olan ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ayıplı ürün yerine geçecek şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.