to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Ayakkabıda Tekrar Delinme Ve Dikiş Yırtılması, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Puma marka C25K model spor ayakkabıyı daha önce aldığımda, iç kısmında delinme olduğu için garanti kapsamında değişim yapılmış ve iki yılı doldurmadığı için aynı model ayakkabı ile ürünüm yenilenmişti. 2025 yılının Aralık ayında değişimden gelen bu yeni ayakkabıyı kullanmaya başladım.
Ancak bu ayakkabıda da aynı sorun tekrar etti ve iç kısmında, önceki üründe olduğu gibi yeniden delinme oluştu. Buna ek olarak ayakkabının ön kısmında dikişlerde yırtılma meydana geldi. Ürünü bir yılı bile doldurmadan tekrar incelemeye gönderdiğimde, başvurumun reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Aynı model ayakkabıda kısa süre içinde aynı arızayı iki kez yaşamış olmamın ve ön kısımdaki dikiş yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. İstanbul Tuzla Viaport Puma Outlet mağazasından aldığım bu ürün için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Peki neden içi delinip duruyor insanlar boşunamı sizden alıyorlar pazardan aldığımız ayakkabı bile daha fazla dayanıyor 6 ayda aynı şekilde deforme olması normal mi? Para kolay mı kazanılıyor peki o halde son çare Hakem Heyeti
