to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Anpa Gross Mega İstanbul şubesinden 17.05.2026 tarihinde voltaıc Evo cool marka/model Puma spor ayakkabı satın aldım. Normal günlük kullanımda sadece 2 ay içinde ayakkabının yan kısımlarında yırtılmalar oluştu, ön üst kısmında da belirgin bir delinme meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya teslim ettim, onlar da ayakkabıyı ilgili firmaya incelemeye gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 28 gün boyunca bekletildikten sonra inceleme sonucu olarak tarafıma iade ya da değişim talebimin reddedildiğini belirten bir yazı gönderildi. Bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılan ve üst kısmı delinen ayakkabının kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni mağdur etti.
Kısa sürede bu hale gelen bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ya ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Anpa Gross’un hem de ilgili firmanın bu süreçteki ilgisiz tutumunun göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
