to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Dikişleri Atması Ve Değişim Reddi
Anpagros Market’ten 17.05.2026 tarihinde Puma marka Voltaic Evo model, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda yalnızca 3 ay kullandım ancak daha taksitleri bitmeden ayakkabının dikişleri attı ve çeşitli yerlerinde sökülmeler başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, Puma gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Sorun üzerine ürünü değişim talebiyle Anpagros’a teslim ettim, onlar da ayakkabıyı inceleme için Puma’ya gönderdiklerini belirttiler. Yaklaşık 28 gün bekledikten sonra gelen dönüşte Puma tarafından iade veya değişim onayı verilmediği söylendi. Ürünü bu şekilde geri teslim aldım ve ayakkabılar şu an bende bulunuyor.
Sadece 3 ayda dikişleri atan ve sökülmeye başlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını, aksi halde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.05.2026 tarihinde Anpa Gross Mega İstanbul mağazasından 1.999 TL ödeyerek Puma Voltaic Evo Cool model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen daha 3 ay bile dolmadan kenarlarından dikişleri attı ve ön üst kısmı delindi, ayakkabı kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım problem üzerine hem Anpa Gross mağazasına hem de ilgili ayakkabı firmasına başvurdum. Ürünü incelemeye aldılar ancak tarafıma resmi bir yazıyla iade veya değişim talebimin reddedildiğini bildirdiler. Kısacık sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Dayanıklılık göstermeyen ve kalitesiz çıkan bu ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının aynı bedelde, sorunsuz bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba Sayın Yetkili, ilgili firma size yönlendirdi. Resimlerde gönderdiğiniz yazı var. Anpagross yalanmı söylüyor.
Merhaba Sayın Yetkili, ilgili firma size yönlendirdi. Resimlerde gönderdiğiniz yazı var. Anpagross yalanmı söylüyor.
