to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Deformasyonu Ve 3 Aylık İade Gecikmesi
Dgn mağazasından Puma Xcell Lightspeed Erkek Running Ayakkabı Puma Black 43 numara ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının her tarafında ciddi deformeler oluştu ve bunun üzerine ürünü 03.11.2025 tarihinde iade için teslim ettim. Bana, sürecin en fazla 40 gün süreceği ve ürünün gönderileceği bilgisi verildi.
Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya 7 kez gittim. Bazı gidişlerimde ayakkabının depoda bulunamadığı söylendi, en son gittiğimde ise ayakkabının transfer aşamasında olduğu ifade edildi. Ancak bu kadar uzun süredir somut hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İademle ilgili 1-141013 numaralı kaydım mevcuttur. Ürünü bu kadar uzun süre ne geri alabildim ne de net bir bilgi verildi. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
