Teslim Tarihi Gecikti, Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız

Pull and Bear uygulamasından 2 Ekim’de bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 8 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada kargo ile ilgili herhangi bir güncelleme ya da açıklama da yer almıyor.

Sipariş numaram 20311278635, teslimat adresim Aydın ili Söke ilçesi. Belirtilen teslim tarihinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ne kargoya veriliş bilgisi ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme alıyorum.

WhatsApp iletişim kanalından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu açıklanıyor ne de tahmini yeni bir teslim tarihi paylaşılıyor. Müşteri olarak tamamen yanıtsız bırakılmış hissettiriyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, güncel ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve tarafıma yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.