to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Siparişimin Gecikmesi Ve İptalinde Müşteri Hizmetleri Sorunu
2 Ekim tarihinde Pull & Bear internet sitesinden toplam 6 parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 8–9 Ekim olarak görünüyordu, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sitede aranacak herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; orada da yalnızca yapay zeka ile otomatik cevap alınan bir sistem olduğu için kimseyle birebir iletişim kuramıyorum. Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal edilmiyor, “mail alacaksınız” denip günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Basit bir sipariş iptalinin ve teslim edilmeyen ürünler için çözüm sunulmasının bu kadar zor ve uzatılmasını, müşterinin muhatap bulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu iletişim sorunu ve yaşadığım kötü deneyimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
