Pull & Bear Siparişimin Hazırlanması Gecikti, Destek Çözüm Sunmuyor

4 Ekim’de Pull & Bear internet sitesinden Konya Selçuklu adresine teslim edilmek üzere “Kapüşonlu stwd şişme mont” siparişi verdim. Bugün 12 Ekim olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. 8 günde basit bir mont siparişinin bile hazırlanamamış olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Site üzerinde doğru düzgün bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ekledikleri yapay zeka asistanı ise son derece yetersiz, derdimi anlatmama rağmen sadece “ne amaçla” diye sorup sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, herhangi bir çözüme yönlendirmiyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve güncel teslimat tarihi hakkında net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iletişim ve destek süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.