Pull & Bear Mağazasında Çelişkili Stok Açıklamaları Ve İlgisiz Tutum

22 Haziran’dan beri Capacity AVM Pull & Bear mağazasında sarı, saten, uzun bir elbiseyi almaya çalışıyorum ve bu süreçte mağazanın tutumu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Her gidişimde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşuyor.

İlk gittiğimde ürünün depoda olduğunu, iki saat içinde depodan getireceklerini söylediler; ancak ne ürün getirildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Sonraki günlerde sorduğumda bir gün “stokta yok” denildi, ertesi gün “stok vardı ama satıldı” denildi. Bugün tekrar gittiğimde ise dün stok olmadığı söylenen ürünün aslında stokta olduğu, ancak online üzerinden satıldığı ifade edildi. Yani her gün farklı bir gerekçe ile net bir bilgi verilmeden oyalanmış oldum.

Durumu mağaza çalışanlarına ve yetkili kişilere iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi, açıklayıcı ve tutarlı bir yanıt verilmedi. Bu tavır, hem zaman kaybı yaşamama hem de marka adına güven kaybına neden oldu.

Pull & Bear’dan, bahsi geçen sarı saten uzun elbisenin benim için temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse en azından Capacity AVM mağazasındaki bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.