Kusurlu Çizme Ve İade Talebinde Yaşanan Sorun

26 Ekim 2025 tarihinde Samsun Piazza Pull & Bear mağazasından taba rengi süet kovboy çizmesi satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak ertesi gün giydiğimde arkadaşlarımın uyarısıyla sol ayak dış yüzeyinin diğerinden farklı tonda olduğunu gördüm. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilisi, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve incelemeye göndereceklerini belirtti. Fakat daha sonra mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen bir beyefendi, incelemeye gerek olmadığını, üründe bir problem olmadığını iddia etti. Bu süreçte bana karşı oldukça olumsuz bir tavır sergilendi ve günlerce oyalandım. Sonuç olarak hem mağdur edildim hem de çözüm sunulmadı.

Çizmenin ücretini kredi kartı ile yaklaşık 2990 TL ödedim. Kusurlu ürünün iadesini talep ediyorum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.