İzinsiz 9.846 TL Pull & Bear İşlemi Kredi Kartı İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde saat 21:10 civarında evde bulunduğum sırada, Ziraat Bankası kredi kartımdan moka united *Pull & Bear adına 9.846 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. O sırada kartımla hiçbir işlem yapmıyordum ve bu işleme ilişkin tarafıma ne SMS ile şifre ne doğrulama kodu ne de herhangi bir onay bildirimi gelmedi. İşlem tamamen bilgim ve iznim dışında, tek seferde gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı hemen kapattırdım ve bu işleme itiraz ederek para iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya güvence sunulmadı.

İznim ve onayım olmadan, herhangi bir doğrulama adımı olmaksızın kartımdan 9.846 TL çekilmesini kabul etmiyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik zafiyeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.