İade Edilen Ücretin Hesaba Yansımaması Ve Telafi Talebi

Pull & Bear online uygulaması üzerinden satın aldığım bir elbiseyi, boğaz kısmı rahatsız ettiği ve üzerime uymadığı için 11 Temmuz tarihinde Akbatı AVM mağazasından iade ettim. İade işlemi sırasında 20296087681 numaralı sipariş / işlem üzerinden iade alındığı bilgisi verildi.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bankamla görüştüğümde kendilerine böyle bir iade talebi ulaşmadığını söylüyorlar. Pull & Bear tarafına sorduğumda ise iadenin yapıldığını, bankayı aramam gerektiğini belirtiyorlar. Marka ve banka arasında sürekli yönlendirilerek, ortada kalan taraf olarak ben mağdur oluyorum.

Ürün bedelimin bir an önce iade edildiği hesabıma yatırılmasını ve yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma jest amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.