Fermuarı Kapanmayan Hırka İçin Değişim İsteği

02.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Pull & Bear mağazasından erkek kapüşonlu fermuarlı bir hırka satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde fermuar dişlerinde eksiklik olduğunu ve bu nedenle fermuarın tam olarak kapanmadığını fark ettim.

Yaklaşık 48 saat içinde Espark Pull & Bear mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, fermuar dişlerindeki eksikliğin kullanım hatasıyla açıklanamayacağını belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları sorunu tüketici hatası olarak değerlendirdi ve değişim talebimi kabul etmedi.

Ürünün üretim kaynaklı, açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda, söz konusu hırkanın Pull & Bear tarafından incelenerek herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.