Doğum Günü Hediyesi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

5 Ocak’ta Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından #10852516034 numaralı siparişi verdim. Siparişim için sistemde tahmini kargoya verme tarihi 19 Ocak olarak görünüyor ve bu çok uzun bir süre. 1.715 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak hiçbir hareket olmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen halen “kargoya verilmedi” durumda görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca bu ürünleri bir doğum günü hediyesi olarak aldım ve tarih yaklaştığı için yaşanan gecikme sebebiyle ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen Pull & Bear’a mesaj göndermeme karşın herhangi bir cevap dahi alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye ilişkin bir açıklama tarafıma iletildi.

Siparişimde daha fazla gecikme yaşanmadan, özellikle doğum günü hediyesi olması nedeniyle ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.