Cevahir Pull & Bear Mağazası Ayakkabı İade Talebimi Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti

Pull & Bear Cevahir şubesinden yaklaşık dört gün önce spor bir ayakkabı satın aldım. Acelem olduğu için ayakkabıyı mağazada deneyemeden almak zorunda kaldım ve 42 numara son kalan numaraydı. Ayakkabının mağazada zaten çok temiz olmadığını gördüm fakat mecburen satın alıp çıktım.

Evde deneme fırsatı bulduğumda ayakkabının ayağıma büyük geldiğini fark ettim. Herhangi bir şekilde dışarıda giyme ya da kullanma olmadı, sadece evde deneyip büyük olduğunu anlayınca ertesi gün Cevahir şubesine iade için geri götürdüm.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde çalışanlar, ayakkabıyı bu şekilde geri alamayacaklarını ve “geri satamayız bunu” diyerek hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Özellikle belirttiğim halde, rafta duran ayakkabıların tabanlarının ve genel durumlarının benim getirdiğim ayakkabıya göre daha kirli olmasına rağmen, iade talebimi reddettiler ve çözüm sunmadılar.

Şu anda elimde ayağıma büyük gelen ve mağazanın iade almayı reddettiği bir ayakkabı ile mağdur durumda kaldım. Ayakkabının kullanılmamış olmasına ve mağazada da benzer hatta daha kötü durumda ürünler olmasına rağmen iadenin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını veya en azından tutarının tarafıma alışverişte kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.