to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Çocuk Örgü Seti Gönderilmedi Ve İade Talebi
pufino.com.tr internet sitesi ve Instagram sayfaları üzerinden çocuklar için eğitici örgü seti siparişi verdim. 31.08.2026 tarihinde saat 09.02’de kredi kartımla toplam 849,99 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemim onaylandı, hatta sayfadan sipariş onay ekran görüntüsünü de aldım, ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden sipariş numarası veya kodu ile sorgulama yaptığımda böyle bir siparişin olmadığı bilgisi çıkıyor. Buna rağmen kredi kartımdan tutar çekilmiş durumda ve elimde bu alışverişe ve ödemeye ilişkin ekran görüntüleri bulunuyor. Sitede yer alan telefon numarası üzerinden de, WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca sitelerinde videoların altına yaptığım yorumlar da siliniyor.
Hem maddi olarak mağdur edildim hem de muhatap bulamamak beni gerçekten çok üzüyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 849,99 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bu duruma dikkat etmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
