Yanıltıcı Görseller Ve Gerçek Dışı Ürün Açıklaması, Tam İade Talebi

Puffywear adlı markanın kendi internet sitesinden 09.02.2026 tarihinde “Kapüşonlu Battaniye Hoodie (unisex, Ultra yumuşak) – Güllü Toz Pembe / Standart Beden” adlı ürünü satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile cuma günü teslim aldım. Sipariş kodum #13023’tür. Sitedeki görsellere ve ürün açıklamasına güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan ürün, renk ve kumaş dokusu açısından sitede görünen üründen belirgin şekilde farklıydı.

Durumu satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim; geri dönüşler biraz geç de olsa sağlandı ve ürünün iadesi konusunda olumlu dönüş aldım. Yine de ürünün sitede tanıtıldığı haliyle gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca sitede kullanılan görsellerin ve açıklamaların, gönderilen ürünle daha uyumlu ve gerçekçi olacak şekilde düzenlenmesini, böylece başka müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını rica ediyorum.