Siparişim 6 Gün Geç Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik

Puffywear’ın kendi web sitesinden 27.01.2026 tarihinde banka kartımla “Kapüşonlu Battaniye Hoodie (Unisex, Ultra Yumuşak) – Obsidiyen Siyahı / Standart Beden” ürününden sipariş verdim. Ödemem kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen 12828 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 3 gün önce kendilerine e-posta yoluyla ulaşıp siparişimin durumu hakkında bilgi talep ettim; ancak bu mesajıma da herhangi bir yanıt alamadım. Bunun dışında farklı kanallardan da iletişim kurmayı denememe rağmen yine bir dönüş alamadım. Bu kadar uzun süren gecikme ve tamamen kopuk bir iletişim, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Siparişimde yer alan kapüşonlu battaniyenin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.