to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Puffy Wear'dan Ne Bilgi Ne İletişim Var!
4 Aralık 2025 tarihinde Puffy Wear’ın kendi internet sitesinden kapüşonlu battaniye Hoodie siparişi verdim. Siparişimle ilgili ne bir kargo maili ne de gönderim sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sistem üzerinde sadece 1780 adlı sipariş diye bir ibare görünüyor, bunun dışında ürünün ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle de hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş alamadığım için siparişimin durumu tamamen belirsiz kaldı.
Puffy Wear’dan öncelikle ürünümün gönderilme süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünle ilgili bir gönderim yapılamayacaksa, ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.
Hala herhangi bir geri dönüş olmadı tavsiye etmiyorum ne kendi sitesinden ne de diğer satılan mağazalardan
İletişime geçip kargoya bugün ilettiler Çok uzun bir süreç oldu ama yine de teşekkürler
Merhabalar Gülay Hanım, Yaşanan süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Dönemsel olarak üretim ağımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı siparişlerde planlanan sürelere göre gecikmeler yaşanabilmektedir. Sürecin tamamlanarak siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve tarafınıza ulaştırılmış olması bizleri memnun etmiştir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Puffy'nin soğuk günlerde sizlerle olması dileğiyle, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
