PuffyWear Siparişimin Kargolanmaması Ve İletişim Sorunu!

PuffyWear markasının internet sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde #1510 numaralı sipariş ile 1 adet Kapüşonlu Battaniye Hoodie (Unisex, Ultra Yumuşak) Obsidyen Siyahı / Standart Beden ürün satın aldım ve kredi kartı ile 1.989,90 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş özeti mail olarak tarafıma ulaştı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargolama bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde yer alan yazılı iletişim hattına ulaşamıyorum, ayrıca telefonla aradığımda hat sürekli meşgul olduğu için kimseyle görüşme sağlayamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.989,90 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.