Yanlış Yatak Gönderildi İade Sürecinde Mağdur Edildim

29.06.2025 tarihinde Puff internet sitesinden Pocket Balance 160x200 yatak aldım, fakat tamamen farklı bir yatak gönderdiler. Değişim talep ettim ancak değişim yapmadıklarını, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. O sırada devam eden kampanyadan da faydalanamadım ve yeni ürünü tekrar aldım. 02.07.2025 tarihinde ürünü Horoz Lojistik firmasına teslim ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen teslim almadıklarını söyleyerek bir hafta boyunca beni oyaladılar. Şimdi ise sayım haftasında olduklarını belirterek geri ödeme yapmıyorlar. 24.07.2025 tarihi oldu, hâlâ bir yanıt ya da ilgi yok. Buradan alışveriş yaptığım için gerçekten pişmanım.