Arızalı Teslim Noktası Ve İade Mağduriyeti: Ürünlerime Ulaşamadım

20 Ekim Pazartesi günü Antalya ili Muratpaşa ilçesinde bulunan Asya Sitesi kargo teslim noktasına ürünlerim ulaştı. Aynı gün ilgili teslim noktasına gittiğimde cihazın ekranında arıza olduğunu gördüm ve dolayısıyla ürünlerimi alamadım. Takip eden 7 gün boyunca arıza çözümlenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden defalarca cihaz arızası nedeniyle ürünlerimi alamadığımı ve üç günlük iade süresi dolduğunda ürünlerimin iade edilmemesini rica ettim. Benim sorumluluğumun dışında bir durumdu. Müşteri hizmetleri talebimi haklı bularak not aldığını belirtti. Aynı ricayı sosyal medyadan ve web sitesinden de mesaj yoluyla ilettim. Ve tüm bu sürecin ardından, 27 Ekim tarihinde ürünlerimin iade edildiğine ilişkin bilgilendirme mesajı aldım.

1 haftalık bu yorucu süreç içerisinde hiçbir şekilde somut bir geri dönüş, açıklama, özür vs. Almadım. Sipariş numaram: 422 763 251 7. Aldığım ürünleri indirimli olarak almıştım ve üstelik hediye olarak verilecekti. Müthiş bir hayal kırıklığı ve göz ardı edilme durumu yaşadım. Pudo teslim noktalarını bir daha kullanmayacağım.