Satın Alınan PUBG Kodları Gelmedi ve 12.000 Puan İadesi Talebi

Android üzerinde kullandığım 1 GB Gift uygulamasında hem Vodafone hem de Turkcell hattıma bağlı hesaplarımda ciddi bir sorun yaşadım. Her iki hattımda da 6000’er puan olmak üzere toplam 12.000 puanım vardı ve bu puanları PUBG 60 uc satın almak için kullandım.

İlk olarak 12 Nisan sabahı saat 10.30 civarında 0506 282**numaralı hattım üzerinden, can042121 kullanıcı adıyla 6000 puanımı kullanarak PUBG 60 uc satın aldım. Satın alma sonrasında kodu kopyalamadan uygulama hata verdi ve defalarca kontrol etmeme rağmen mesajlar kısmında, spam ve engellenenler dahil hiçbir yerde kodu bulamadım. Uygulama içinden de kod görünmedi.

Benzer sorunu 13 Nisan saat 20.50 civarında diğer hattımda da yaşadım. Orada da 6000 puanım işlem sonrasında gitti, ancak yine herhangi bir şekilde PUBG koduna ulaşamadım. Uygulama üzerinden her iki işlem için de şikayet oluşturdum, ayrıca destek almaya çalıştım fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak her iki hatta da toplam 12.000 puanım eksildi, şu an hesaplarımda puan görünmüyor, buna rağmen ne PUBG kodlarını alabildim ne de destek tarafında tatmin edici bir yanıt verildi. Kullanamadığım bu işlemler nedeniyle her iki hatta da harcanan toplam 12.000 puanımın eksiksiz şekilde hesaplarıma iade edilmesini talep ediyorum.