PUBG Mobile’da UC Satın Alımında Haksız Kesinti Ve Hizmet Sunulmaması

PUBG Mobile oyununda 3 Nisan 2026 tarihinde oyun içi mağaza üzerinden uc satın alımı gerçekleştirdim. İlk yaptığım ödemede uc hesabıma sorunsuz yüklendi. Ancak aynı gün yaptığım ikinci ve üçüncü denemelerde işlemler uygulama tarafından reddedildi.

Reddedilen bu iki işlem için de daha sonra ING Bank hesabımı kontrol ettiğimde, her biri için ayrı ayrı 2.349 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Buna rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde ek uc yüklemesi yapılmadı. Yani ödeme alınmasına rağmen karşılığında hizmet sunulmadı.

İşleme ait oyun içi kullanıcı ıd numaram 5158*****12’dir. Bu durumun acilen incelenmesini, haksız yere çekilen tutarların iade edilmesini veya eksik uc’lerin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.