PUBG Mobile Hesabımın Yetkisiz Erişimi Ve Ban Kararının Adil İncelenmesi

PUBG Mobile oyunundaki 5296****71 ID’li hesabım 2023 yılı Nisan–Mayıs ayları arasında ele geçirilmiş ve bu süreçte hesabıma kalıcı ban uygulanmıştır. Oyuna giriş yapmaya çalıştığımda kendimi ana ekranda buldum ve her zamanki giriş yöntemlerimin hesabımdan kaldırıldığını fark ettim. Yani hesabın giriş bilgileri ve yöntemleri, hesabımı ele geçiren kişi tarafından değiştirilmiş durumdaydı.

Bu olaydan sonra hem oyunun kendi içindeki yardım talep formu üzerinden, hem de e‑posta yoluyla defalarca kez destek ekibiyle iletişime geçtim; ancak hiçbirinde somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hesap banlı kaldı ve hesabın ele geçirildiği, ihlalin benden sonra yapıldığı yönünde gerçek bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Hesabın asıl sahibi olarak, geçmiş satın alma dekontları, oyun içi video ve ekran kayıtları dahil olmak üzere hesabın bana ait olduğunu açıkça gösteren tüm belgelere sahibim ve istenmesi halinde bunları sunabilirim. Talebim, hesabımın gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından IP adresleri ve giriş kayıtları üzerinden detaylı bir şekilde incelenmesi, hesabın ne zaman ve hangi cihazlardan kullanıldığına bakılarak ihlalin hesabım ele geçirildikten sonra yapıldığının tespit edilmesi ve buna göre ban kararının yeniden değerlendirilmesidir.

Hesabımın ele geçirilme ve sonrasında banlanma sürecinin ayrıntılı incelenmesini, hesabın gerçek sahibinin ben olduğum göz önünde bulundurularak tarafıma adil bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.