Çözüldü

PUBG Mobile Hesabım Sahte Site Üzerinden Çalındı Ve 2000 TL Kayıp Yaşadım

Mehmed

196

Mehmed'in Teşekkür Mesajı

“@PUBGM_TR destek ekibi sağ olsun, hızlı ve adil çözüm için teşekkürler! Siz de deneyin! Pes etmeyin, emekleriniz boşa gitmesin.”

PUBG Mobile TR hesabım yıllardır emek vererek geliştirdiğim, seviye 80 üzeri, birçok skin ve uc bulunan bir hesaptı. Kredi kartı borcum nedeniyle hesabımı satmak için gamesatis.com üzerinden ilan açtım. İlanda yer alan bilgiler üzerinden bana WhatsApp’tan bir “alıcı” ulaştı ve kendisini gerçek bir alıcı gibi tanıtarak, gönderdiği link üzerinden işlem yapmamı istedi.

Gönderilen link sahte bir “Games satış” sitesine yönlendiriyordu. Site üzerindeki sözde “müşteri temsilcisi”, hesabıma kendi hesaplarına bind yapmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Söylediklerini yaptım ve kısa süre içinde PUBG hesabım tamamen çalındı. Ardından telefonuma gelen kodları da istediler, onları da verdiğim için bu kez Paycell hesabımdan yaklaşık 2000 TL para çekildi. Hem oyun hesabımı hem de paramı kaybetmiş oldum.

Olayın hemen ardından PUBG Mobile destek ekibiyle iletişime geçerek Helpshift üzerinden Ticket açtım. Durumu sade ve net bir şekilde anlatarak hesabımın phishing yöntemiyle çalındığını belirttim ve elimdeki tüm ekran görüntülerini ekledim. GameSatış ilanının ekran görüntüleri, WhatsApp yazışmaları ve sahte site üzerine yaptığım görüşmelerin kayıtlarını ayrıntılı şekilde destek ekibine gönderdim.

PUBG Mobile TR destek ekibine süreci anlatırken mesajlarımı kısa, kronolojik ve anlaşılır tutmaya özellikle dikkat ettim. Kesinlikle spam yapmadım, sürekli yazmak yerine verdikleri yanıtları bekledim. İlk geri dönüş yaklaşık birkaç gün içinde geldi ve benden ek bilgiler istediler. Tüm istenenleri sağladıktan sonra toplamda yaklaşık 10 gün içerisinde, hesabımın bana geri verildiğine dair onay maili aldım ve PUBG Mobile hesabıma yeniden erişim sağladım.

Bu süreçte PUBG Mobile TR destek ekibinin gösterdiği ilgi, adil yaklaşım ve sorunu çözme konusundaki çabaları için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Aynı sorunu yaşayan oyunculara da umutsuzluğa kapılmamalarını, ellerindeki tüm kanıtları dikkatlice toplayıp destek ekibine net ve düzenli şekilde iletmelerini öneriyorum.@PUBGM_TR