PUBG Mobile Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, Destek Yanıt Vermiyor

PUBG Mobile hesabım yaklaşık 3–4 ay önce izinsiz olarak ele geçirildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 8 senelik emeğim, kostümlerim ve oyun içi birikimlerim bu hesapta bulunuyordu. Hesabımın şifresi, bağlı olan telefon numarası ve e‑posta adresi tamamen değiştirilmiş, bu yüzden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Telefonum suya düştüğü için bozuldu ve tamirciye verdim, iki ay boyunca beklememe rağmen telefonumu yapamadılar. Bu süreçte hesabıma erişemedim. Daha sonra yeni telefon almak zorunda kaldım ve ilk gün PUBG Mobile’ı indirip hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın tüm erişim bilgilerinin değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Player ıd numaram 5106****72’dir. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayan Youtube.com videolarım bulunmaktadır ve eklediğim ekran görüntülerinde bu hesaba ait karakter ve içerikler açıkça görülmektedir. Ayrıca hesabın kayıtları incelendiğinde, çok yüksek miktarda uc yüklemesi ve harcaması yapıldığı, uzun süredir aktif olarak kullanıldığı net şekilde görülebilir. Bu da hesabın benim tarafımdan yıllar boyunca kullanıldığının ek bir göstergesidir.

PUBG Mobile destek ekibiyle defalarca kez hem oyun içinden hem de destek talepleri aracılığıyla iletişime geçtim. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş ya da olumlu sonuç alamadım.

Yıllardır emek verdiğim hesabımın tekrar incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hesabımın tarafıma geri verilmesini ve iletişim bilgilerimin tekrar benim belirteceğim telefon numarası ve e‑posta adresine bağlanmasını talep ediyorum.