Hesaba Uygulanan Haksız Geçici Ban İtirazı

Tencent’e bağlı PUBG Mobile oyununda, hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabıma haksız şekilde geçici ban uygulanmıştır. Mematı Baş isimli ve 5230*****28 ıd numaralı hesabıma, oyun içi uyarıda da görüldüğü üzere “kullanıcı sözleşmesi ihlali” ve “güvenlik ihlali” gerekçeleriyle 19/10/2026 tarihine kadar erişim engeli getirilmiştir. Aynı tablette PUBG Mobile dışında hiçbir oyun veya üçüncü parti yazılım bulunmamasına rağmen bu cezayı almış olmamı kabul etmiyorum.

Hesabımda yaklaşık 2000 TL değerinde, koleksiyonluk Kelebek Buzul Yargıç bıçağı gibi nadir bir eşya başta olmak üzere, uzun süreli emek ve harcama karşılığında elde ettiğim birçok içerik bulunmaktadır. Oyun içinde her zaman kurallara uyan, adil bir oyuncu oldum; hile, üçüncü parti program, hesap paylaşımı veya benzeri hiçbir yasaklı davranışta bulunmadım.

Ban kararı sonrası derhal oyundaki “itiraz et” butonu üzerinden destek ekibine başvurarak, son maç kayıtlarımın ve hesabımın ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ettim. Ancak e-posta yoluyla tatmin edici ve olumlu bir yanıt alamadım, uygulanan yaptırımın gerekçesi de açık şekilde açıklanmadı. Bu nedenle hesabıma verilen cezanın sistemsel bir hata sonucu olduğunu ve hesabımın yanlışlıkla banlandığını düşünüyorum.

Hesabımın maç geçmişi, giriş kayıtları ve güvenlik kontrollerinin tekrar detaylı biçimde incelenmesini, haksız yere verilen bu banın kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin iade edilmesini talep ediyorum. Emek ve maddi kaybımın artmaması için incelemenin en kısa sürede tamamlanarak sonucun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.