Haksız Ban Ve İtirazıma Yanıt Gelmemesi

PUBG Mobile oyununda 5232*****84 ID’li, iPhone 13 cihazımdan kullandığım hesabım dün gece saat 23.44 civarında hiçbir uyarı olmadan, “üçüncü taraf araçlar kullanmak” gerekçesiyle banlandı. Ancak cihazımda ya da oyunda kesinlikle herhangi bir üçüncü taraf yazılım, hile, ek uygulama veya benzeri bir araç kullanmadım.

Ban gelmeden yaklaşık 5 dakika önce oyuna girmiştim, fakat hiçbir maça dahi girmedim. Son oynadığım oyundan sonra sadece oyundayken cihazımın ekranını kapattım, tekrar açıp girmeye çalıştığımda direkt olarak ban bildirimi ile karşılaştım. Bu süreçte şüpheli bir işlem, farklı bir uygulama kullanımı veya oyun dışı müdahale söz konusu olmadı.

Hesabımda uc harcayarak Royale Pass satın aldım ve aktif olarak rank kasıyordum. Ban geldiği sırada Elmas 1 seviyesindeydim ve Taç ligine çıkmak üzereydim. Hem yaptığım harcamalar hem de emek verdiğim dereceli maçlar bu ban ile boşa gitmiş durumda.

Bu durumla ilgili itiraz oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Haksız yere banlandığımı düşünüyorum. Hesabımın ve cihaz kayıtlarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, üçüncü taraf araç kullanmadığımın görülmesini ve hesabımdaki banın kaldırılarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.