Çocukların Mobil Oyunlarda Güvenliği Ve Mobil Ödeme Mağduriyeti

05/05/2025 tarihinde Gaziantep’te, 12 yaşındaki oğlum Android telefonunda PUBG Mobile oynarken, oyun içindeki bir kullanıcı tarafından kandırılarak telefon numarası alınmış ve hemen ardından mesaj onayıyla faturalı hattımıza yaklaşık 1800 TL ve ek ücretlerle toplamda 2000 TL civarında bir ücret yansıtılmıştır.

Olayı fark eder etmez operatörümüzle iletişime geçtik; ancak mobil ödemenin kalıcı olarak kapatılamadığını ve bu tür durumlarda tekrar açılabileceğini söylediler. PUBG Mobile yetkilileriyle ve uygulama mağazasıyla da görüştük, ancak para iadesinin mümkün olmadığını ve sorumlu şahısların kimlik bilgisinin tarafımıza iletilmeyeceğini belirttiler.

Bu olaydan sonra mobil ödemeyi kapattık, oyunu sildik ve telefon numarasını değiştirdik. Ancak aile olarak mağduriyetimiz giderilmedi ve benzer olayların başkalarının da başına gelmemesi için daha etkin önlemler alınmasını istiyoruz. Ücret iadesi talep ediyor, mobil ödemenin kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, oyun içi sohbetin çocuklar için tamamen kaldırılmasını, mağduriyeti yaşatan oyuncunun tespit edilip cezalandırılmasını ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını bekliyoruz. Yetkililerden mağduriyetimizin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.