Başarısız UC Satın Alımı Sonrası Haksız Ban Ve İade Sorunu

12.12.2025 tarihinde saat 20.25 civarında PUBG Mobile oyun hesabıma App Store üzerinden uc yüklemek istedim, ancak işlem askıya alındı uyarısı aldım. Bu işlem sonrasında aylar geçti ve herhangi bir uc yüklemesi gerçekleşmedi.

14.03.2026 tarihinde saat 15.51’de bankamdan hesabımdan 3.999 TL tutarında PUBG Mobile adına bir çekim yapıldığına dair SMS aldım. Hemen ardından PUBG Mobile hesabıma girdiğimde bu ücret karşılığında uc’lerin yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve banka üzerinden para iadesi aldım.

Aynı gün akşam saat 19.15’te tekrar PUBG Mobile hesabıma girdiğimde uc banı aldığımı fark ettim. Hesabımda 5408****44 ıd numaralı hesabım için 4 uc alındığı, 8.096 uc’nin ödenmeyi beklediği ve toplam 8.100 uc borcu göründüğüne dair oyun içi kaydı da elimde mevcuttur. Ayrıca hem bankamdan alınan harcama/itiraz kayıtlarım, hem App Store işlem dökümlerim, hem de 12.12.2025 tarihli 3.999,99 TL tutarındaki PUBG Mobile uygulama içi satın alımını gösteren Apple faturam ile oyun içi uc borcu ve ban durumunu gösteren ekran görüntülerim belge olarak mevcuttur. Yaklaşık 9 aydır bu mağduriyetimin giderilmesi için uğraşmama rağmen hesabımdaki uc banı kaldırılmadı ve hesap normal haline döndürülmedi.

Herhangi bir hile, üçüncü taraf yazılım veya kural ihlali yapmadığım halde, askıya alınan ve sonrasında iadesi alınan bir işlem nedeniyle uc banı ile karşı karşıya kalmış durumdayım. PUBG Mobile ve App Store tarafından hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere uygulandığını düşündüğüm uc banının kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.