to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sim Değişim Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Telekom (b001) tarafından tarafıma, 4,5g sim kartımı PTT şubelerinden numaram veya tarifem değişmeden ücretsiz yenileyebileceğime dair SMS gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek Antalya Kızıltoprak PTT şubesine gittiğimde sim kart değişimi için benden ücret talep edildi.
Ayrıca durumu bildirmek ve destek almak için 444 6 788 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı sistemi sürekli kapanıyor ve işlem yapamıyorum.
Hem SMS ile verilen ücretsiz değişim bilgilendirmesine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 4,5g sim kartımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.
