Pttcell Sim Kart Değişimi Şubelerde Yetkin Personel Eksikliği Nedeniyle Gerçekleştirilemiyor

Pttcell faturalı hattım için eski 3G sim kartımın 4.5G uyumlu yeni sim kart ile değiştirilebilmesi için tarafıma mesaj gönderildi. Bunun üzerine bir haftadır iki farklı PTT şubesine, biri de merkez şube olmak üzere, giderek işlem yaptırmaya çalışıyorum.

Şubelerde bu işlemi gerçekleştirebilecek yetkin bir personel olmadığı için sim kart değişimi yapılamıyor. Önümdeki vatandaşın işlemini bile yaklaşık bir saat uğraşmalarına rağmen sonuçlandıramadılar, bunun üzerine kendi işlemimi bile yaptıramadan şubeden çıkmak zorunda kaldım. Bir haftadır zaman kaybı yaşıyorum ve hala sim kartım değiştirilemedi.

Pttcell’den, sim kart değişim işlemini online ortamda yapılabilir hale getirmesini ya da PTT şubelerine bu işlemi eksiksiz yapabilecek yetkin personel yerleştirmesini istiyorum. Aksi halde bu sektörde hizmet vermemeleri daha doğru olacaktır. Ayrıca taahhüdümü şimdi iptal etmek istesem benden cayma bedeli talep edilecek olmasını da haksızlık olarak görüyorum ve mağdur edilmeden, herhangi bir cayma bedeli ödemeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.