Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Edilen 50 GB İnternet Ve Emekliler Yılı 5 GB Hattıma Yüklenmedi

profile
Ahmet
01 Nisan 16:07
162

Pttcell faturalı hattım için 1 Nisan sabahı 9333’ü aradığımda, hatta özel olarak 50 GB interneti hediye alabileceğim yönünde bir anons dinledim. Anons doğrultusunda mobil uygulama üzerinden işlemi yapmak istediğimde ise uygulama sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiriyoruz” hatası verdi ve işlem tamamlanmadı. Öğleden sonra uygulamaya tekrar girebildiğimde ise 50 GB internet hediyesi tamamen ortadan kalkmıştı. Aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez anonsun da kaldırıldığını gördüm. Verilen bir sözün, hiçbir açıklama yapılmadan ve işlem imkanı tanınmadan aniden geri çekilmesini kabul edemiyorum.

Bununla birlikte, 1 Ocak itibarıyla Emekliler Yılı kampanyası kapsamında taahhütlerimde açıkça görünen 1 yıllık 5 GB internet hakkım da pratikte hattıma tanımlanmıyor. Uygulamada taahhüdüm hâlâ durmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu internetin sadece 1 sefere mahsus verildiği söylendi. Taahhütte yazanla uygulamadaki durumun çelişmesi ve bunun tarafıma açıklayıcı bir şekilde izah edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Hem Emekliler Yılı kapsamında verilmesi gereken 1 yıllık aylık 5 GB internet hakkımın taahhüdümde göründüğü şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını, hem de 5G kampanyası kapsamında 1 ay için vaat edilen 50 GB internet hediyesinin, 9333 anonsunda söylendiği biçimde hattıma yüklenmesini talep ediyorum. Kampanyaların açık, şeffaf ve taahhüde uygun şekilde işletilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

1775049007334.screenshot-20260401-160934-trk-telekom.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pttcell Müşterileri 5G Hediye İnternet Kampanyasından Mağdur

profile
Fazıl
01 Nisan 12:00
560
pttcell-musterileri-5g-hediye-internet-kampanyasindan-magdur-1.jpg

Pttcell Kullanıcıları 50 GB Hediye İnternetten Mağdur

profile
Beyza
31 Mart 23:08
595

Taahhüt Bitimine Yaklaşırken Kampanya Teklifi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Aysenur
25 Ağustos 2025 00:16
1.479
2
Ruveyda sonuçtan memnun değil

Faturalı Hatta 20 GB İnternet Hediyesinin 2 Günle Sınırlanması Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Ruveyda
27 Şubat 00:08
510
faturali-hatta-20-gb-internet-hediyesinin-2-gunle-sinirlanmasi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz